Pago Móvil te permite comprar recargas de juegos en bolívares desde la aplicación o banca en línea de tu banco. En Panda Store, los datos de pago aparecen después de elegir el producto y crear el pedido. Utiliza siempre esa pantalla como fuente: los datos pueden actualizarse.
Qué debes revisar antes de pagar
- El banco receptor indicado en la confirmación.
- El número de teléfono asociado al Pago Móvil.
- La cédula o identificación del titular.
- El monto exacto en bolívares.
- Tu número de pedido, que usarás para consultar el estado.
Cómo hacer el Pago Móvil
- Termina de elegir tu juego, paquete e ID en Panda Store y continúa a la confirmación.
- Abre la aplicación de tu banco y entra en la opción Pago Móvil o pago a personas.
- Escribe el banco, teléfono e identificación que aparecen en el pedido.
- Introduce el monto exacto en bolívares y revisa los datos antes de confirmar.
- Completa la operación y copia la referencia que muestra el banco.
- Regresa a Panda Store, pega la referencia en la confirmación y envíala para verificar el pago.
Qué referencia debes reportar
La referencia es el identificador que genera el banco al finalizar la operación. Puede aparecer como número de referencia, operación o comprobante. Copia la que corresponde al Pago Móvil que acabas de realizar y evita agregar espacios, puntos o palabras.
No uses el número de pedido como referencia bancaria: son datos diferentes. El número de pedido identifica tu compra en Panda Store; la referencia identifica el Pago Móvil en el banco.
Cómo saber si el pago fue detectado
Después de reportar la referencia, la página de consulta del pedido muestra el estado. Cuando la operación se verifica, el pedido pasa a pagado y luego a procesamiento o entrega, según el producto.
Si cerraste la ventana, vuelve a Mi pedido y utiliza los datos de consulta que guardaste. Evita crear otra compra para el mismo pago.
Errores comunes al pagar una recarga
- Monto diferente: pagar de más o de menos puede impedir la coincidencia automática.
- Referencia incorrecta: copiar la operación anterior o dejar un dígito fuera.
- Datos antiguos: reutilizar un teléfono o cédula de otra compra.
- Pedido duplicado: iniciar otra compra mientras la primera todavía se está verificando.
Preguntas frecuentes sobre Pago Móvil
¿Qué referencia debo reportar?
La referencia de la operación que muestra tu banco después de completar el Pago Móvil. Cópiala sin espacios adicionales.
¿Debo enviar una captura?
El flujo normal utiliza la referencia bancaria para verificar el pago. Conserva la captura o comprobante por si soporte necesita revisar una incidencia.
¿Por qué mi pago sigue pendiente?
Puede existir una diferencia en el monto, la referencia o los datos. Revisa la operación y contacta a soporte con el número de pedido si el estado no cambia.
Elige tu próxima recarga
El precio final en bolívares aparecerá antes de realizar el Pago Móvil.
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