Pago Móvil BNC
Las compras del catálogo se pagan en bolívares mediante Pago Móvil BNC. Los datos del receptor aparecen dentro del pedido, junto con el monto exacto y las instrucciones para reportar la operación.
No utilices datos guardados de una compra anterior: confirma siempre el banco, teléfono, identificación y monto que muestra el pedido actual.
Cómo se calcula el monto
El producto se presenta con una referencia en dólares y el sistema calcula el equivalente en bolívares usando la tasa vigente al crear la orden. Si la tasa cambia antes de comprar, genera o revisa nuevamente el pedido para usar el total actualizado.
Pasos para pagar y reportar
- Elige el producto y completa los datos solicitados.
- Revisa el resumen y crea el pedido.
- Realiza el Pago Móvil por el monto exacto.
- Copia la referencia bancaria completa.
- Repórtala en la pantalla del pedido y espera la validación.
- Consulta el progreso hasta que aparezca la entrega.
Recargas y códigos digitales
Las recargas se procesan sobre el ID o cuenta indicada. Las gift cards se entregan como códigos digitales y requieren comprobar previamente la región. Algunos productos pueden completarse automáticamente y otros necesitar revisión manual; el estado visible del pedido indica el progreso real.
Si la referencia no se confirma
No realices un segundo pago de inmediato. Comprueba que la referencia, el monto y el pedido sean correctos. Si el estado no cambia después de la validación, contacta a soporte con el número de pedido y la referencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué método de pago acepta la tienda?
Las compras del catálogo se pagan en bolívares mediante Pago Móvil BNC.
¿Debo pagar el monto de una captura anterior?
No. Paga el monto exacto que aparece en el pedido actual, calculado con la tasa vigente.
¿Qué hago si reporté una referencia incorrecta?
Revisa Mi pedido y contacta a soporte con el número de orden y la referencia correcta. No hagas otro pago sin verificar primero.
¿Necesitas ayuda con un pedido?
Consulta primero el estado de la compra o contacta a soporte con el número de pedido.
Consultar mi pedido Ir a soporte