Las etapas de una recarga
- Creas el pedido con el ID y el paquete.
- Realizas el Pago Móvil con el monto exacto.
- Reportas la referencia bancaria.
- El sistema verifica el pago.
- La recarga pasa al proveedor y se entrega al jugador.
Por qué algunas recargas tardan más
El tiempo puede aumentar si la referencia todavía no aparece en el banco, el monto no coincide, el ID necesita revisión o el proveedor del juego presenta una incidencia. También puede ser necesario comprobar manualmente un pedido que no coincide con los datos originales.
Cómo comprobar el estado
Entra en Mi pedido con la referencia correspondiente. Un pedido pendiente no significa que debas pagar otra vez. Si aparece como entregado pero el saldo no cambia, cierra y abre el juego para actualizar la cuenta.
Cuándo contactar a soporte
Solicita ayuda si la referencia fue reportada correctamente y el estado no avanza, si el nombre verificado no era el esperado o si el pedido figura entregado y el saldo sigue sin aparecer después de reiniciar el juego. Envía el número de pedido; nunca compartas tu contraseña.
Preguntas frecuentes
¿La entrega siempre tarda lo mismo?
No. Depende de la verificación bancaria y de la disponibilidad del proveedor del juego.
¿Debo pagar otra vez si está pendiente?
No. Consulta el estado y contacta a soporte antes de duplicar un pago.
¿Qué dato necesita soporte?
El número de pedido y, cuando corresponda, la referencia bancaria. No necesita tu contraseña de Free Fire.
Continúa con tu compra
Revisa el producto, confirma los datos y paga únicamente el monto mostrado en tu pedido.
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